Regulamin (Terms of Service)

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu SocialNira (dalej "Serwis"), świadczonego przez AX SOLUTIONS Jakub Górski, ul. kpt. pilota Żwirki 1C/4D, 90-448 Łódź, NIP 9820391754 (dalej "Usługodawca").

Korzystając z Serwisu, akceptujesz niniejszy Regulamin oraz Politykę prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z tych dokumentów, nie powinieneś korzystać z Serwisu.

• Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca konto w Serwisie.
• Konto — zbiór danych Użytkownika i ustawień w Serwisie, dostęp po zalogowaniu.
• Subskrypcja — odpłatne korzystanie z funkcji Serwisu na podstawie wybranego planu.
• Treści — posty, zdjęcia, filmy, podpisy i hashtagi, które Użytkownik tworzy lub przesyła do Serwisu w celu publikacji.

SocialNira to platforma SaaS pozwalająca planować i automatycznie publikować Treści na platformach Facebook, Instagram i Threads (Meta Platforms, Inc.).

Główne funkcje:

• Planowanie i automatyczna publikacja postów
• Generowanie pomysłów na treści przez AI (AI Ideas)
• Kalendarz i bulk scheduling
• Analityka publikacji i zaangażowania
• Workspace dla zespołów (od planu Pro)

• Rejestracja wymaga adresu e-mail i hasła.
• Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne.
• Hasło jest poufne — Użytkownik odpowiada za jego ochronę.
• Jedno konto = jeden Użytkownik. Współdzielenie konta jest naruszeniem regulaminu.
• Usługodawca może odmówić rejestracji lub zablokować konto w razie podejrzenia nadużycia.

• Plany płatne wymagają subskrypcji rozliczanej miesięcznie lub rocznie.
• Ceny są podane w polskich złotych (PLN), netto. Do cen doliczany jest VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. Dane karty nie są przechowywane przez Usługodawcę.
• Pierwsi subskrybenci otrzymują 7-dniowy darmowy okres próbny (trial).
• Po okresie próbnym subskrypcja odnawia się automatycznie. Można ją anulować w każdej chwili w panelu klienta Stripe.
• Anulowanie kończy subskrypcję na końcu opłaconego okresu — brak zwrotów pro-rata.

Konsumentowi (osobie fizycznej, która zawiera umowę niezwiązaną z działalnością gospodarczą) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.

UWAGA: Korzystając z funkcji Serwisu w okresie próbnym (np. publikując posty, generując AI Ideas), wyrażasz zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni i tym samym tracisz prawo do odstąpienia w zakresie wykorzystanej części usługi (Ustawa o prawach konsumenta, Art. 38 pkt 1 i 13).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij oświadczenie na adres support@socialnira.com przed upływem terminu.

Użytkownik zobowiązuje się nie:

• Publikować Treści naruszających prawo (w tym prawa autorskie, ochronę danych osobowych osób trzecich, mowę nienawiści, oszustwa).
• Używać Serwisu do spam, phishingu, dezinformacji wyborczej lub innych szkodliwych działań.
• Próbować obejść limity planu (np. tworzenie wielu kont).
• Naruszać regulaminów Facebook, Instagram lub Threads — w przypadku banu z platformy Meta, Serwis nie odpowiada za utratę dostępu.
• Reverse-engineer, deassembler, lub kopiować kodu Serwisu.

Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto w przypadku naruszenia tych zasad. Decyzja jest dyskrecjonalna i nie wymaga uzasadnienia, ale poważne sprawy są dokumentowane w logu audytu.

Serwis świadczony jest "tak jak jest". Usługodawca dokłada starań, by zapewnić jego dostępność i poprawne działanie, ale nie gwarantuje 100% uptime.

• Usługodawca nie odpowiada za utratę dostępu do platform Meta (Facebook, Instagram, Threads) z przyczyn niezależnych (zmiana API, ban platformy, awarie po stronie Meta).
• Usługodawca nie odpowiada za jakość Treści generowanych przez AI Ideas — Użytkownik jest odpowiedzialny za ich weryfikację przed publikacją.
• Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu jakiegokolwiek roszczenia jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych przez Użytkownika w 12 miesiącach poprzedzających zdarzenie.

Treści przesłane przez Użytkownika pozostają jego własnością. Usługodawca otrzymuje ograniczoną, niewyłączną licencję na przetwarzanie tych Treści wyłącznie w celu świadczenia Usługi (publikacja na Meta, generowanie AI Ideas).

Kod, design i marka SocialNira są własnością Usługodawcy. Nie udzielamy licencji na ich wykorzystanie poza ramami korzystania z Serwisu.

Reklamacje można składać na adres support@socialnira.com. Powinny zawierać:

• Adres e-mail konta
• Opis problemu
• Oczekiwane rozwiązanie

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania. Odpowiedź wysyłamy na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

Usługodawca może zmienić Regulamin. O zmianach Użytkownicy są informowani e-mailem co najmniej 30 dni przed wejściem w życie. Brak zgody na zmiany uprawnia Użytkownika do bezpłatnego rozwiązania umowy.

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzygają sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy (Łódź), chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej (np. dla konsumentów: sądy właściwe dla ich miejsca zamieszkania).

Konsument może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr